FAQS
- Escolha a cor, tamanho e quantidade pretendida e clique no botão “ADICIONAR AO CARRINHO”;
- No passo seguinte efectue login no caso de já estar registado;
- Quando tiver todos os produtos no carrinho clique no botão "PASSO SEGUINTE"
- Confirme todos os detalhes da encomenda: morada de facturação, morada de entrega, escolha o tipo de pagamento;
- Confirme o seu pedido e clique no botão “FINALIZAR ENCOMENDA”;
- Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda e pagamento.
Como recupero a minha chave de acesso esquecida?
- O cartão está caducado. Comprove a data de validade do seu cartão.
- O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efetuar as suas compras.
- Os dados introduzidos não são corretos. Comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.
Ao Domicílio em Portugal Continental , tem um custo de 3,99€.
Ao Domicílio com Pagamento Contra Reembolso tem um custo de 7.50€* a serem pagos antes do envio da encomenda. Para isso e quando finalizar a sua encomenda, receberá no seu email uma referência MB. Após verificarmos o pagamento processaremos e enviaremos a sua encomenda a pagar no destinatário.
*O valor do adiantamento de 7,50€ será retirado do valor final a pagar sendo-lhe cobrado apenas a diferença.
Nota: Se a entrega não for efectuada por não se encontrar na morada que nos indicou ou se recusar a encomenda, esta taxa não lhe será reembolsada e terá que efetuar nova encomenda.
Arquipélagos dos Açores e Madeira* tem um custo de 5,99€.
Arquipélagos dos Açores e Madeira* com pagamento Contra Reembolso tem um custo de 7.50€* a serem pagos antes do envio da encomenda. Para isso e quando finalizar a sua encomenda, receberá no seu email uma referência MB. Após verificarmos o pagamento processaremos e enviaremos a sua encomenda a pagar no destinatário.
*O valor do adiantamento de 7,50€ será retirado do valor final a pagar sendo-lhe cobrado apenas a diferença.
Nota: Se a entrega não for efectuada por não se encontrar na morada que nos indicou ou se recusar a encomenda, esta taxa não lhe será reembolsada e terá que efetuar nova encomenda.
Os Envios para uma das Lojas NorteModa são gratuitos.
Os envios para Portugal Continental e ilhas será feito através dos CTT.
Envios gratuitos em compras superiores a 50€ em encomendas enviadas para Portugal Continental *Excepto em envios para Pontos Pick Up
Envios gratuitos em compras superiores a 70€* em encomendas enviadas para as ilhas.
O custo dos portes de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes factores:
Peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);
Tarifários das transportadoras, os quais sofrem actualizações periódicas. Os gastos de envio são automaticamente actualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.
- Coloque o(s) artigo(s) que deseja devolver, incluindo o Formulário de devolução, de preferência no saco/caixa em que a sua encomenda chegou. O Formulário de devolução tem sempre de estar incluído junto com a mercadoria.
- Imprima e junte o documento que lhe enviaremos por email à sua devolução e entregue-a em qualquer ponto de recolha PickUp Chronopost.
- Certifique-se de que guarda a parte do lado direito do formulário de devolução ou aponte o seu número de encomenda para o caso de necessitar de contactar o Serviço de Apoio ao Cliente mais tarde.
Os custos da devolução são gratuitos para o cliente.
- Lembre-se que, para solicitar a devolução, primeiro é preciso ter recebido a encomenda.
Por Tamanho ou Cor, sempre e quando a importância seja a mesma, sem necessidade de um pagamento acrescido.
Por outra Peça de Roupa Diferente, sempre que a importância seja igual ou superior ao valor do artigo a trocar, pagando o cliente a diferença.
Para efecturar uma troca em loja faça-se acompanhar do artigo a trocar e respectivo talão de compra para que possamos localizar a sua compra e proceder à sua troca.
À DISTÂNCIA
O cliente deverá solicitar uma devolução com os procedimentos acima descritos e efectuar uma nova compra.
Pago Seguro
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